Beste,Hieronder vind je het antwoord van INNO:Geachte mevrouw Taylor,De promotionele prijs zoals weergegeven naast de oorspronkelijke prijs werd genoemd als vermeld op INNO.be maar is nooit vermeld geweest op INNO.be.Dit was overigens eenvoudig te verifieren zodra u op de INNO.be marketplace aankwam, aangezien alleen de oorspronkelijke prijs daar vermeld stond.Bovendien hebben onze technische diensten bevestigd dat er geen promotionele geschiedenis is voor dit artikel.Eerder hebben we een klacht ontvangen over hetzelfde artikel waarvoor we als gebaar van goede wil de klant toestemming hadden gegeven om het drie keer te kopen. Deze minnelijke oplossing werd overeengekomen voordat we de bevestiging ontvingen van de FOD Economie dat we inderdaad te maken hadden met een geval van duidelijke fout.Ter herinnering, een gebaar van goede wil is geen wettelijke verplichting en INNO behoudt zich het recht voor om dit te beoordelen.Met de bevestiging van de FOD Economie stellen wij dus voor om u een legale en redelijke oplossing te bieden door u de mogelijkheid te bieden de set 1x te kopen tegen de foutieve prijs.Tot slot zijn de klachten van Test-aankoop openbaar, we nodigen u uit om hun website te bezoeken om de klachten en oplossingen met betrekking tot gevallen van duidelijke fouten op producten te raadplegen.Hoogachtens,Ophelia MVITALegal Counsel Data Protection/ Compliance OfficerJuriste d'entreprise (Company Lawyer)INNO s.a./n.v.Rue du Damier 26, 1000 BruxellesDambordstraat 26, 1000 BrusselMobile +32 490 309 302Email ophelia.mvita@inno.bewww.inno.beThis is an e-mail message from INNO s.a./n.v. The information contained in this communication is intended solely for use by the individual or entity to whom it is addressed. Use of this communication by others is prohibited. If the e-mail message was sent to you by mistake, please destroy it without reading, using, copying or disclosing its contents to any other person. We accept no liability for damage related to data and/or documents which are communicated by electronic mail.SAVE PAPER - THINK BEFORE YOU PRINTbe klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: maandag 8 april 2024 15:02À: Inno Info Info@inno.beObjet: Klacht - SP studio base 16-delig prijsvermelding maar niet aan deze prijs gekregen! - (CPTBE01998829-47)
