Terug

Roaming onterecht aangerekend

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. D.

Naar: Telenet

29/08/2023

Beste, tijdens mijn vakantie in Rhodos en een boottocht naar Symi (beide Griekenland) werden roamingkosten aangerekend. De SMS die me waarschuwde dat we, blijkbaar, in Turkse wateren vaarden, kwam pas nà de SMS dat ik reeds 50 euro verbruikte aan surfen in het buitenland. Gezien deze laattijdige verwittiging kon ik mijn dataverbruik niet tijdig aanpassen om deze kosten te vermijden. De facturatie hiervan is onterecht vanwege de te late melding.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform