Roaming kosten op het vliegtuig terwijl je GSM uit staat.

Op 22 februari zijn wij naar Turkije gevlogen. GSM staat uit en op de factuur staat 60,49 euro roamingkosten. Ik bel naar scarlet en zij zeggen dat ze inderdaad zien dat het tijdens onze vlucht is. Wij zullen hier een antwoord op krijgen. Tot op heden nog niets ontvangen. Wel alles moeten betalen.Als je naar scarlet belt heb je telkens iemand anders aan de lijn. Telkens een ander verhaal. Bij mail telkens een standaard antwoord.

DATA NOT AVAILABLE

BesteNu we via testaankoop werken ontvangen we plots een antwoord. Wij betwisten niet de telefoongesprekken waar we roamingkosten voor betalen.Maar wel de 60, 49 euro roaming kosten die wij zouden gemaakt hebben tijdens de vlucht naar Turkije op zaterdag 22 februari 2020.De telefoon staat uit tijdens het vliegen en jullie rekenen ons daarvoor kosten aan.Dit is ook bevestigd door een van jullie medewerkers tijdens een telefonisch gesprek.Gelieve dus dit grondig na te kijken !MvgNora