Terug

Retourzendingen waarvan esprit een artikel is kwijtgespeeld

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. T.

Naar: ESPRIT

22/03/2018

Begin maart retourneerde ik bestelling 112255353. Betreft twee broekenDeze retourneerde ik samen met een andere jeans van bestelling A112528257In de doos staken dus drie broekenVoor de twee broeken van bestelling 112255353 voegde ik de mailVan communicatie met Esprit toe in de doos. Ik trok er nog een foto vanHet vreemde is dat ik een correcte retour van de jeansbroek kreeg maar niet van de andere twee broeken Esprit heeft me in het verleden nog zo eens gehadIk ga niet betalen voor iets wat ik niet meer heb en Esprit retour heb gedaan.Nu moet ik een broek betalen omdat Esprit deze niet meer vindt.Ik kan als klant niet opdraaien voor de onbekwaamheid van de dienst bij esprit die retourzendingen behandelt. Het is maar misschien EUR 36,97 maar in het verleden heb ik dit nog eens voorgehad en moest ik betalen voor iets wat zij hadden en niet ik.Ze mogen gerust thuis langs komen . Ik ben hier helemaal niet mee opgezet!Ik kan u ook in afzonderlijke mail de foto’s van retour bezorgen

Berichten (4)

ESPRIT

Naar: H. T.

22/03/2018

Dear Esprit customer, This is an automatic acknowledgement that your e-mail was received. Your ticket number is 17753771. Your enquiry will be dealt with as quickly as possible and we will send you a reply within the next 48 hours. Please wait until this processing time has passed before contacting us with the same enquiry, as this is the only way that we can ensure a fast response. If you would like to submit an additional enquiry, please reply to this ticket so that your e-mail can be clearly assigned. Thank you for your understanding and patience. Kind regards, Your Esprit team IMPORTANT: Please add our e-mail address to your address book or safe list to prevent Esprit e-mails from going to your spam or junk folder. ============================================================================This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. ============================================================================Esprit Retail B.V. and Co. KG Esprit-Allee 40882 Ratingen GermanyVAT-ID (Germany): DE126045055District Court Da¼sseldorf: HRA 15764 Is a company registered at: Esprit Allee, 40882 Ratingen, Germany Chamber of Commerce: Number 34176024 Chief Executives: Karen Feldpausch-Sturm============================================================================ping1726pong----- klachtenbox@test-aankoop.be Wrote -----Unsubscribe--

H. T.

Naar: ESPRIT

22/03/2018

Esprit,Niet alleen speelt u een retourartikel van mik nogmaals kwijt. Daarnaast krijg ik ook een aanmaning hiervoor thuis toegestuurd !!!Vindt u dit nog kunnen ? Ik niet!

ESPRIT

Naar: H. T.

22/03/2018

Dear Esprit customer, This is an automatic acknowledgement that your e-mail was received. Your ticket number is 17753810. Your enquiry will be dealt with as quickly as possible and we will send you a reply within the next 48 hours. Please wait until this processing time has passed before contacting us with the same enquiry, as this is the only way that we can ensure a fast response. If you would like to submit an additional enquiry, please reply to this ticket so that your e-mail can be clearly assigned. Thank you for your understanding and patience. Kind regards, Your Esprit team IMPORTANT: Please add our e-mail address to your address book or safe list to prevent Esprit e-mails from going to your spam or junk folder. ============================================================================This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. ============================================================================Esprit Retail B.V. and Co. KG Esprit-Allee 40882 Ratingen GermanyVAT-ID (Germany): DE126045055District Court Da¼sseldorf: HRA 15764 Is a company registered at: Esprit Allee, 40882 Ratingen, Germany Chamber of Commerce: Number 34176024 Chief Executives: Karen Feldpausch-Sturm============================================================================ping1726pong----- klachtenbox@test-aankoop.be Wrote -----HEIDI TIRIONS Unsubscribe--

ESPRIT

Naar: H. T.

22/03/2018

Beste heer/mevrouw, Dank u voor de mededeling.Wij sturen dit door naar de desbetreffende afdeling. Zodra wij bericht terug hebben ontvangen, informeren wij de klant. Hartelijke groeten, Jeanne Puls Esprit Team BELANGRIJK: voeg ons adres toe aan uw adresboek of uw lijst van afzenders om te verhinderen dat e-mails van Esprit verkeerdelijk in uw spam- of junkmap worden verplaatst. U heeft nog vragen, mogelijk een idee of suggestie? Wij zijn bereikbaar vanaf maandag t/m zondag vanaf 8:00 t/m 22:00 uur onder het hotline-nummer 02 273 6441 (vast net) en per e-mail. Ons postadres is: Esprit Online Shop Stockholmer Allee 330539 HannoverGermanyMocht u niet volledig tevreden bent met het verwerken van uw aanvraag, neem dan gerust contact op met onze service management. Deze is te bereiken via e-mail op service_management@esprit.nl of op het hierboven vermelde adres. Operatief verantwoordelijke: Esprit Online Shop Chief Digital Officer Ja¼rgen Michelberger Stockholmer Allee 330539 HannoverGermanyTelefoon: 02 273 6441 (vast net)Fax: 02 273 6442 (vast net)E-mail: info@esprit.be ================================================================================================== Deze e-mail bevat vertrouwelijke en wettelijk beschermde informatie. Indien u niet de boven aangesproken persoon bent of deze e-mail is door een vergissing bij u aangekomen, informeert u dan a.u.b. de afzender en vernietigt deze e-mail. Het is niet toegestaan deze e-mail te kopieeren of door te sturen. Confidential Notice: The information in this document is confidential. It is intended only for the use of the named recipient. Internet communications are not secure and therefore our Company does not accept legal responsibility for the contents of this message. If you are not the intended recipient please notify us immediately and then delete this document.================================================================================================== Esprit Retail B.V. and Co. KG Esprit Allee 1 40882 Ratingen GermanyTelefoon: 02 273 6441Fax: 02 273 6442E-mail: info@esprit.be Kantongerecht Da¼sseldorf: HRA 15764Btw-nummer: BE.883.636.247Persoonlijk aansprakelijke vennoot: Esprit Nederland bv, vestiging AmsterdamHandelsregister: 34176024Directie: Karen Feldpausch-SturmOperationeel verantwoordelijke: Chief Digital Officer - Ja¼rgen MichelbergerInformatie met betrekking tot onlinebeslechting van geschillen: de Europese Commissie zal in 2016 een internetplatform oprichten voor de onlinebeslechting van geschillen (het zogenaamde 'ODR-platform'). Het ODR-platform moet gaan dienen als centraal toegangspunt voor de buitengerechtelijke beslechting van contractuele geschillen die voortvloeien uit verkoopovereenkomsten via internet. Het ODR-platform is bereikbaar via de volgende link: ec.europa.eu/consumers/odrEsprit Retail B.V. and Co. KG is niet bereid noch verplicht om aan een geschillenprocedure bij de arbitragecommissie voor consumenten deel te nemen.==================================================================================================--Urspra¼ngliche Nachricht--


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform