Sinds 5 februari 2025 probeer ik een retour aan te vragen voor een defecte steelstofzuiger. Op 14/2 contacteer ik nogmaals de klantendienst en vragen ze om een mail te sturen naar hun servicecenter@ksr-group.com. Volgens hen zou ik een verkeerde aanvraag gedaan hebben via de nederlandse website. Ondertussen is het 25/2 en heb nog steeds geen reactie. Na telefonisch contact zeggen ze dit te laten onderzoeken maar ondertussen kom je geen stap verder.
Ze hoeven mijn stofzuiger niet meer te herstellen en wil gewoon mijn geld terug anders wordt het een straatje zonder einde.
