Retour

Ik heb voor een tweede maal een foute verwerking gekregen van een retour. Een artikel dat niet werd opgenomen in de retour en ook niet werd terugbetaald. Via de klantendienst hebben ze dit nu twee maal recht gezet, maar nu kreeg ik te horen dat ze dit in de toekomst niet meer gaan doen en retour op mijn eigen verantwoordelijkheid is. De fout ligt echter bij H&M en toch zetten ze mij op een “zwarte” lijst…