retour probleem

Beste, ik plaatste een bestelling bij Zara en wou deze graag retouren. Wanneer ik dit binnen de juiste retourtermijn wou doen merkte ik op dat de QR-code niet werkte. Ik probeerde dit meerdere malen en op verschillende plaatsen. Wanneer ik Zara contacteerde gaven ze mij na een lang chatgesprek een nieuwe code. Doorheen dit gesprek is de retourtijd verlopen. Ik contacteerde Zara normaals voor dit probleem maar ik werd niet geholpen. Dit was ook niet het eerste probleem met mijn bestelling. Hij werd open geleverd waardoor er meerdere artikel niet aanwezig waren in mijn bestelling. Al deze problemen zijn zeer teleurstellend. Nu ik niet eerder geholpen word bij Zara hoop ik dat jullie dit wel kunnen. Alvast bedankt voor de hulpVriendelijke groeten Eline Van Deputte