Beste, ik heb een horloge besteld bij zalando maar ze was niet goed. Ik heb ze via het retourticket met bpost geretourneerd. Het pakje is bij bpost verloren gegaan. Ik heb contact gehad met bpost en ze zeiden dat het hun fout is maar zalando moet contact opnemen met bpost. Ik heb bij zalando een claim ingediend maar zij zeggen dat ik moet betalen. Ze willen niet luisteren naar mij en willen geen contact opnemen met bpost. Ik heb mijn pakje afgegeven aan bpost en ze hebben het ingescand, ik heb ook mijn verzendbewijs ervan maar zalando wil mij niet helpen. Volgens hun moet ik het betalen. Ik vraag waarom zalando geen contact wil opnemen met bpost maar daar willen ze niet op antwoorden.Ik weet niet meer wat ik moet doen.Het gaat om 296,10€Hopelijk kunt u mij verder helpen.Mvg Cindy
