Retour niet terugbetaald

Beste, ik belde een ps4 controller deze heb ik getest en was kapot. Ik heb deze retour gestuurd eerste keer kreeg ik dit terug. Adress klopte niet terwijl zei de retourbon gestuurd hebben. 2de keer is het gelukt maar hoor hier niets meer van. Ik krijg geen geld terug.

Goedemiddag Chelsey,Dank voor je bericht. We nemen contact met je op.Met vriendelijke groet,Chantal van bol.com