Terug

retour hogedrukreiniger powerplus powxg9035

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: Hubo

25/06/2016

Beste,op 07/05 kocht ik bij hubo zottegem de hogedrukreiniger van powerplus (type powxg9035) aan voor de prijs van € 179.Wanneer ik deze open deed merkte ik op dat deze helemaal niets deed en dus defect was.Op 13/05 kon ik deze pas terugbrengen.De verkoper melde me dat ik deze niet onmiddelijk kon omruilen, dat deze terug naar de leverancier moest voor herstelling. Hierbij was ik al reeds teleurgesteld dat deze niet onmiddelijk kon omgeruild worden. Wanneer dit toestel al een tijdje gebruikt zou zijn is dit verstaanbaar, maar bij een ongebruikt toestel?? Op 03/06/2016 neem ik contact op met hubo zottegem of ze al meer wisten over mijn retour. Ik kreeg het antwoord dat deze niet meer kon gemaakt worden en er een nieuwe geleverd ging worden in de week van 06/06/2016.Hubo zottegem heeft geen contact opgenomen.Op 14/06 neem ik opnieuw contact op met Hubo zottegem waarbij ik als antwoord krijg dat hij zeker deze week zal binnen komen. Pas op 24/06/2016 neemt Hubo zottegem met me contact op om mij te zeggen dat ze met een stockbreuk zitten en deze niet meer geleverd kan worden.Het enigste wat ik hiervoor terugkrijg is een waardebon van hubo voor deze waarde.Voor mij geen goede oplossing want ze kunnen mij het gewenste artikel niet leveren terwijl ik ervoor betaald heb en verder niets anders nodig heb uit de Hubo.

Berichten (1)

Hubo

Naar: A. C.

30/06/2016

Geachte,Wij hebben uw reactie goed ontvangen en betreuren dat het op deze manier kon foutlopen. Wij bieden alvast onze excuses hiervoor aan, dit is zeker niet de gebruikelijke manier van werken.Wij maakten inmiddels contact met onze collega's in Zottegem. U kan met de waardebon naar de winkel gaan, deze zal worden omgeruild in geld.Hopend u hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,Secretariaat Verkoop - KlantendienstSecrétariat Ventes - Service ClientèleSales Secretary - Customer ServiceHUBO Belgie nv/saKoralenhoeve 35B-2160 WommelgemBTW BE 0411.982.457RPR Antwerpen[T] +32 3 350 37 37[F] +32 3 350 35 46www.hubo.be------------------------------------------------------------------------------Gelieve onderstaande ticket-code ongewijzigd te laten.Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message.HD-81097-343131-HD------------------------------------------------------------------------------


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform