Sinds een 2-tal maanden ging de batterij snel achteruit van mijn WF-1000XM4 draadloze earbuds van Sony. Het linkse oortje is leeg na een half uur en het rechter binnen de 2 uren, wat ze praktisch gezien onbruikbaar maakt. Online staat het vol met klachten dat dit een gekend probleem is. Vele mensen kregen reeds een nieuwe paar earbuds of moesten een herstelkost betalen van €40 om de oortjes te vervangen. Omdat ik mijn toestel 3 weken buiten hun arbitraire periode van tussen 2 en 3 jaar oud heb binnen gebracht, mag ik de volledige kost van bijna €140 betalen. Dan worden de oortjes gewoon vervangen, zonder de garantie dat het probleem terugkomt en ik opnieuw mag betalen. Voor dit bedrag kan ik net zo goed een nieuw paar oortjes kopen bij een ander merk. Zeer slechte klantenservice voor een product dat uit hun toprange komt, best wat gekost heeft, en na 3 jaar gewoonweg waardeloos is geworden.
