Beste, ik had via internet bij de tussenpersoon Rental Cars een auto met verzekering gehuurd voor de periode 7-10aug. in Pisa Airport (Italie). Het bedrag van 97,74 euro werd direct van mijn rekening afgeschreven. Echter bij het ophalen van de wagen, weigerde het bedrijf OK Mobility mij de reeds betaalde auto mee te geven. Ze acccepteerden de creditcard niet omdat ze mijn voornaam niet herkenden (terwijl dit hetzelfde was als op mijn ID card). Ik moest zelf met de Rental cars, de site waarmee ik geboekt had mijn borg en reeds betaalde bedrag autohuur+ verzekering zien te recupereren. Telefonisch was Rental cars niet bereikbaar en na lang proberen kreeg ik ze aan de lijn maar ze weigerden mij te helpen. Ik heb ter plaatse een veel duurdere auto moeten huren voor mijn korte vakantie. Toen ik ze bij thuiskomst opnieuw contacteerden kwamen ze met leugens: eerst zou mijn creditcard niet goed zijn en toen ik dat kon weerleggen kreeg ik bericht dat ik niet op de ariport was geweest om de auto op te halen!!! Deze zaken heten oplichting en fraude. Ik wil mijn geld terug en schadevergoeding van de gemaakte telefoonkosten en meerprijs van de auto (143 euro meerprijs) die ik terplekke moest huren. Ik heb de auto die ik betaald heb niet ontvangen. Dit zijn oplichters.
