Remeha etwist app werkt niet

Beste, Ik heb een Remeha etwist thermostaat gekocht maar de bijhorende app werkt helemaal niet. Na wat onderzoek op internet, vind ik al reviews van in april 2021 die net hetzelfde melden. Uitleg van Remeha: serverproblemen. Op een jaar tijd is er nog steeds geen verbetering.Waarom werkt de app niet?Wat onderneemt u om te herstellen?Reviews, zie bij de app in Play Store of bijv.:https://tweakers.net/pricewatch/617199/remeha-etwist/reviews/e

Beste,Wij hebben uw klacht geregistreerd onder onze referentie CAS-01302-C3X3S3.Gelieve met elk contact deze referentie te vermelden.Wij zullen uw klacht met de nodige zorg behandelen en u zo snel mogelijk een gepaste oplossing/antwoord geven.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Best regards, Vanessa WellensService desk administratorRemeha nv - Koralenhoeve 10 - B-2160 Wommelgem T +32 (0)78 15 11 36F +32 (0)3 354 54 30Eservice@remeha.beIwww.remeha.be

Geachte Greet,Ik heb even uw gegevens opgezocht op onze server en hier blijkt alles actief.Kan u mij vertellen wat er niet functioneert? (kan u desnoods een printscreen doorsturen van uw smartphone)Onderstaande foto geeft aan dat u verbonden bent met een Samsung A12.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Best regards,Mit freundlichen Gra¼aŸen,Hans BuelensTechnical Support Engineer Remeha BeneluxRemeha BEKoralenhoeve 10B-2160 Wommelgemwww.remeha.beT: +32 (0)78 15 11 35M: + 32 497441663E:hans.buelens@remeha.beRemeha NLMarchantstraat 55, 7332 AZ ApeldoornP.O. Box 32, 7300 AA Apeldoornwww.remeha.nlThis message and any attachments are solely for the intended recipient and may contain confidential or privileged information.If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and immediately and permanently delete this message and any attachments. Thank you.

Beste HansDank voor uw feedback, ik krijg foutmelding 2501, zie screenshots ajb.Vrijdag werk ik niet, indien het nodig is om mij thuis te bellen (0497 22 38 90).Mijn Galaxy A12 heeft Android-versie 11.Met vriendelijke groet,Greet

Geachte Greet,Ik heb een officiele klacht ingediend bij onze Product Manager App's.Zodra ik meer weet, contacteer ik u.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Best regards,Mit freundlichen Gra¼aŸen,Hans BuelensTechnical Support Engineer Remeha BeneluxRemeha BEKoralenhoeve 10B-2160 Wommelgemwww.remeha.beT: +32 (0)78 15 11 35M: + 32 497441663E:hans.buelens@remeha.beRemeha NLMarchantstraat 55, 7332 AZ ApeldoornP.O. Box 32, 7300 AA Apeldoornwww.remeha.nlThis message and any attachments are solely for the intended recipient and may contain confidential or privileged information.If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and immediately and permanently delete this message and any attachments. Thank you.