Rekening openen dochter

Beste,Sinds vorig jaar juni ben ik jullie al aan het vragen om een rekening te openen voor mijn dochter. Ik heb jullie al zeker 6 keer gebeld en info per email gestuurd. Steeds met het antwoord dat iemand mij gaat terugbellen en dat het in orde komt. Tot op heden nu al meer dan 7 maanden niet gebeurd! Telkens dat er nog 1 stap moet gebeuren en dat de rekening al is geactiveerd.Graag nu een oplossing! Anders verwijder de rekening maar. Dit is echt een schande om mensen zo aan de lijn te houden ! Meer dan een half jaar!!! MVG