Tot 2018 had ik een mastercard gold bij belfius, die gekoppeld was aan reisannulatieverzekeringIn 2018 werd de kaart door de bank vervangen door een visa gold. Ik veronderstelde dat de dekkingen dezelfde bleven.Tot op heden heb ik altijd reizen betaald met visa gold en nooit een annulatieverzekering bijgenomen daar ik ervan overtuigd was dat reisannulatieverzekering gekoppeld was aan de vise gold kaart. Recent heb ik 2 reizen moeten annuleren en wou ik de reisannulatieverzekeirng gebruiken.Nu blijkt dat er aan de visa gold geen annulatieverzekering gekoppeld is. De bank weigert tussen te komen in de anulatie. Daar ik niet werd ingelicht over het ontbreken van een annulatieverzekering en ik geen vragende partij was voor een overstap naar visa gold, ben ik zo vrij deze klacht in te dienen.
