Beste, sinds kort ben ik lid van Vinted. Mijn eerste verkoop was een lot van 5 actiefiguren van Pokemon. Ik had al snel een koper (Frankrijk) en stuurde alle figuurtjes op. De koper meldde mij dat er enkele attributen ontbraken. Dit klopte. Ik maakte hier een foto van en stuurde, met onderlinge overeenkomst met de koper, dit zo snel mogelijk naar haar adres in Frankrijk, via Bpost, maar zonder track en trace-bewijs. De koper heeft mij een beetje aan het lijntje gehouden tot aan de verstreken datum van retour. De koper beweert de nazending niet ontvangen te hebben. Daarna heeft ze via Vinted aangegeven dat de verkoop niet klopte en volgens de regels van Vinted mag ze de figuren houden en hoeft ze niets te betalen. Meer nog, de koper biedt de 'mijn' figuren ondertussen te koop aan op haar profiel bij Vinted. Ons gevoel is dat de koper heel goed wist waar ze mee bezig was en ons (groentjes in deze materie) via de hiaten in de procedure van Vinted bestolen heeft. Vinted raadde ons aan dit geschil onderling op te lossen, maar de koper heeft ons onmiddellijk geblokkeerd. Communicatie is dus onmogelijk. We hebben dan nog via een familielid proberen communiceren, maar de koper blokt alles af. We voelen ons bedrogen en zwaar in de steek gelaten door Vinted. We hebben regelmatig contact genomen met Vinted maar zij komen niet tussen daar er gehandeld is volgens de regels van Vinted. Dat is nu net ons punt, die regels zijn duidelijk niet waterdicht!! Wij zijn ons geld kwijt, onze figuren zijn we kwijt en we hebben een berg frustraties eraan over gehouden. Hopelijk kunnen we via jullie die berg frustraties wegwerken... Alvast bedankt.
