Refus d'annulation de commande

Bonjour, j'ai commandé 12 appareils électroménagers via internet chez ElektroLommelen le 6 mars. Il est bien marqué sur le bon de commande que le paiement vaut commande. Je me suis rétractée le 25 mars par email (société toujours injoignable par téléphone, aucun nom de contact ...)sans avoir effectué aucun paiement. Elektrolommelen refuse d'annuler ma commande. Je ne comprends pas et ai perdu confiance.JE DEMANDE CONFIRMATION ECRITE DE L'ANNULATION DE MA COMMANDE