Beste, Ik kocht voor mijn vriendin op 04/03 een refurbished iphone bij jullie via een abbonement. We zijn vandaag 12/04 en deze telefoon vertoond een kappote zijknop en een zeer slechte kwaliteit batterij. Dit is dus alles behalve een refurbished telefoon. Online kan er mij blijkbaar absoluut niet geholpen worden (ookal kocht ik de telefoon online...). Goed in de winkel wordt een reparatie aangemaakt, maar dan wordt er mij gezegd dat er wel reservetelefoons zijn in de winkel maar ik hier geen gebruik van mag maken. Dus: Ik koop een telefoon, deze blijkt defect, en er wordt geen enkele vervanging voorzien waardoor mijn vriendin nu zonder telefoon zit EN ik hier verder wel voor betaal. Voor een dienst die ik door de fout van proximus op dit moment niet kan gebruiken. (zowel telefoon als het telefoonabbonement zelf). Wanneer ik na het voorval in de winkel contact opneem met de chat krijg ik daar een man dat geen nederlands kan en enorm kort is en me na 1 zin al aan de deur zet.Voor dit allemaal begon werd er telefonisch ook al eens gezegd dat ze in de winkel gewoon een nieuwe zouden geven, zonder over te gaan tot reparatie. Dit was dus ook niet het geval.Een tip voor iedereen, koop dus geen refurbished telefoons van proximus.
