Situatie:Een paar maanden geleden kreeg ik de standaardbrief waarin stonddat ik verplicht was een digitale meter te installeren.1. Ik maakte onmiddellijk een afspraak.Op de datum van de afspraak kwam 3DM (onderaannemer) niet opdagen.2. Ik maakte een nieuwe afspraak met 3DM. Deze kwam weer niet opdagen.Ik kreeg op voorhand een tijdsslot door van een paar uur.Pas nadat deze tijd was verlopen, kreeg ik een smsje dat er overmacht was.3. Ik maakte een nieuwe afspraak. Terug hetzelfde verhaal.4. Ik belde naar 3DM. Ik vertelde dat ik als leerkracht niet opnieuw kon thuisblijven schuiven met collega's om thuis te zijn tijdens schooluren. Ik vroeg om een nieuwe datum tijdens de vakantie. Ze vertelden dat ik moeilijk deed en dat ze mij gingen schrappen van de lijst met klanten die ze moesten afwerken.Ik diende klacht in bij fluvius. Ik werd door fluvius gecontacteerd. Ze vertelden dat er een probleem was met het planningssysteem. Dat systeem werkt automatisch en heeft de neiging van steeds de zelfdemensen te schrappen bij tijdstekort. De persoon van de klachtendienst van fluvius stelde voor mij toch een nieuwe datum te geven tijdens een vakantie (vandaag, 20 feb). Ze gingen mij eerste zetten zodat ik zeker niet geschrapt werd door tijdsgebrek.5. Vandaag ben ik terug de voormiddag thuisgebleven, niemand is langsgekomen, geen sms, geen telefoontje...Ik belde naar de klachtendienst van farys. De dame aan telefoon zei dat ze niets voor mij kon doen en dat ik maar klacht moest indienen op hun website. Ik legde uit dat ik dit vorige keer zo gedaan had en dat dit geen effect had. Daarop kreeg ik te horen dat ze toch niets anders kon doen. Kortom: Ik ben al 4 keer een halve dag thuisgebleven, wachtend op fluvius of een onderaannemer om dit in orde te brengen. 4 keer kwam niemand langs en nooit werd ik tijdig op de hoogte gebracht zodat ik iets anders kon doen met mijn dag.
