Proximus onderbreking dienstverlening

BesteSinds woensdagavond is de connectie met het internet/TV diensten van Proximus verbroken. Oorzaak van deze storing zijn rioleringswerken - kabel doorgetrokken. Melding gemaakt bij Proximus. Technieker moet langskomen want servicedesk kan niet doorgeven dat probleem aan kabelbreuk ligt. Dit moet geconstateerd worden door technieker? Melding dat er op 15/9 tussen 8:30u - 12:30 technieker zal langskomen/ herstelling zal plaatsvinden???? Op 14/9 bericht dat de technieker niet meer in huis moet zijn, dat probleem gekend is.We leven anno 2023 - studerende kinderen, wifi gestuurde apparaten,...?? Proximus denkt blijkbaar nog steeds dat beschikbaarheid van hun dienst niet essentieel is... 15/9 - 12:30u nog steeds niemand gezien. Telefoontje helpdesk Proximus - automatische boodschap dat probleem ten vroegste opgelost zal zijn op 18/09 - we kunnen kiezen om via SMS op de hoogte gehouden te worden. Lijn wordt verbroken???Klantenservice laat zwaar te wensen over!!!

Geachte heer,mevrouwHierbij bevestig dat ik de klacht van de heer Joris Verbraeken in behandeling heb genomen. Wij zullen de klant zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen van de opvolging van de klacht.MvgHet Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-09-15-12.55.56.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921001508009]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921001508009]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality

Geachte heer,mevrouwHierbij bevestig dat ik de klacht van de heer Joris Verbraeken in behandeling heb genomen. Wij zullen de klant zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen van de opvolging van de klacht.MvgHet Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-09-15-12.55.56.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921001508025]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921001508025]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality