Beste,Mijn vrouw en ik hebben in een Proximuswinkel een Flex fiber pakket besteld met inbegrip van een nieuwe iPhone 15. De telefoon zou worden verrekend met de eerste factuur, dus niet via een maandelijkse betaling. Wij wilden de iPhone ineens in de winkel betalen via Bancontact maar dat hoefde niet. Deze telefoon zou vrijdag 29/10/23 worden geleverd. Omdat we maandag 2/10 nog steeds niets hadden gehoord heb ik hen gebeld. De man aan de telefoon zei doodleuk dat de interne controledienst onze bestelling heeft geannuleerd, dit zonder enige vorm van communicatie. Op basis van wat die annulering is gebaseerd, geen idee, wij hebben nergens schulden en betalen via automatisch incasso. Klantvriendelijkheid staat duidelijk niet in hun woordenboek.
