Proximus annuleert zelf mijn aangevraagde dienst en vraagt hier een vergoeding voor

Ik wacht reeds zeer lang op fiber internet ( zie vorige klacht) Nu krijg ik de melding dat proximus mijn aanvraag annuleert en hier zelfs een vergoeding voor vraagt. Ik heb niets geannuleerd, ik wens nog altijd te worden aangesloten op fiberinternet.