Terug

Proximus annuleert zelf mijn aangevraagde dienst en vraagt hier een vergoeding voor

In behandeling Openbaar

Proximus

 Start een klacht

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

P. V.

Naar: Proximus

14/12/2025

Ik wacht reeds zeer lang op fiber internet ( zie vorige klacht) Nu krijg ik de melding dat proximus mijn aanvraag annuleert en hier zelfs een vergoeding voor vraagt. Ik heb niets geannuleerd, ik wens nog altijd te worden aangesloten op fiberinternet.

Berichten (1)

Proximus

Naar: P. V.

22/12/2025

Beste, Uit navraag bij Fiberklaar blijkt dat het technisch nog niet mogelijk is om fiber bij u binnen te brengen, de infrastructuur langs Fiberklaar-kant is nog niet afgerond. Wij annuleren bijgevolg de verplaatsingskost van onze Proximus- technieker. Bij verdere vragen Fiberklaar kunt u zich wenden tot service@fiberklaar.be. Mvg, Heidi Connect with us on: ===== Received from klachten@test-aankoop.be on 2025-12-14-23.30.27.000000 ======

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform