De winkel in Brugge weigert deel te nemen aan de reclames die de franchise per email naar klanten stuurt, en beweert dat ze zonder enige uitleg promoties van de franchise mogen weigeren of veranderen, ook al staat er letterlijk in de email dat de promoties geldig zijn in de winkels van Yves Rocher (alsook op internet in de webwinkel).
In mijn geval werd een cadeau die men kreeg bij elke aankoop van 5 euro of meer geweigerd, er werd vereist dat ik 2 producten kocht.
Kort samengevat nemen ze zich het recht voor om de wetgeving naast zich neer te leggen indien zij dit wenselijk achten.
