BesteOp 27.11.23 koos ik voor mijn WIGO abonnement te vervangen met een ONE omdat ik wou van de PROMO 15 euro korting per maand 1 jaar lang actie genieten. Dit stond duidelijk te zien op het scherm (anders was ik ook niet van formuile veranderd). Maar eens het proces afgerond was zag ik niet het staan in de bevestiging en nam onmiddellijk (dezelfde dag dus) contact met jullie via de chat op. Ik ging niet akkoord met de uitleg van de operator, die zei dat een fout was en hij opende een dossier. Ik werd niet teruggecontacteerd in verband met dit dossier. Ik stuurde dus op 29.12.2023 een klacht (Non-Technical Complaints) per mail via de website.Ondertussen zijn we drie maanden verder en kreeg tot nu toe geen tegemoetkoming of antwoord op mijn vragen (chat+Klacht).
