Beste, Ik bestelde op 18 juni een matras via Emma waar een gratis kussen bijgeleverd werd. Het kussen ontving ik vrij snel. Echter, de matras heb ik tot heden nog steeds niet ontvangen.Wanneer ik de bestelstatus via het bestelnummer raadpleeg dan krijg ik als info dat het ‘Voltooid’ en bezorgd is. Hier is jammergenoeg enkel informatie over het gratis bijgeleverde kussen te vinden. Er is geen enkele confirmatie of bestelstatus van mijn matras terug te vinden. Na enkele telefoontjes en mails die beantwoord werden in het Duits en Engels, met de vraag via welke website ik besteld heb, heb ik tot op heden nog geen enkele andere informatie kunnen inwinnen. De onduidelijke bestelstatus op de website + de weinige support voor zoiets eenvoudig via callcenter is ongezien. Hopelijk wordt mijn matras alsnog snel opgestuurd. Met vriendelijke groet, Jan M
