Beste
Wij hebben vorig jaar op de BIS- beurs bij jullie een bed besteld. Deze zou geleverd worden op 3/11/2025. Dit is gebeurd.
Nu voldoet het product niet aan de wensen en omschrijving zoals toen is afgesproken!
- het bed moest een boxspring zijn, zoals op jullie website geadverteerd staat is de boxspring 25 cm hoog met pootjes onder, onze zogenaamde boxspring is nog geen 20cm hoog, wij hebben nadrukkelijk een hogere boxspring gevraagd omdat wij 2 vrij grote personen zijn
-beide matrassen moesten over dezelfde hoes beschikken dit is ook niet het geval
-er is zeer uitdrukkelijk gevraagd om de matrassen te voorzien van een rits over de VOLLEDIGE lengte van het bed zodat deze niet van elkaar weg konden schuiven, nu krijgen we een rits van een kleine 20 cm en schuiven de matrassen al over de boxspring vanaf de moment dat je erop gaat liggen
De kleur die we gevraagd hebben klopt, en de soort matrassen ook (zijn 2 matrassen voor verschillende slaappatronen maar er werd ons gegarandeerd dat dit ging). Maar verder is er weinigs positief over te zeggen, wij hebben voor dit alles samen €5000 betaald en ik vind het oprecht schandalig wat wij daarvoor maar in de plaats krijgen!
Er is een aangetekend schrijven verstuurd, er is gemaild en meermaals gebeld naar jullie hoofdzetel, telkens zonder antwoord
Bedankt
