Product betaald maar geen levering

Beste,Ik bestelde een fiets ter waarde van 1648,99 euro gekend onder het bestelnummer. Betaald op 16/02/2023. Zij dienen de betaling te controleren en wachten zogezegd op confirmatie van de betrokken dienst vooraleer deze fiets te versturen. Ik heb ter bewijs reeds een bankafschrift doorgestuurd op 22/02/2023 maar verneem niets meer van Bikester. Zij zijn telefonisch niet te bereiken en acties via messenger en Facebook blijven zonder gevolg.Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij te assisiteren?Alvast bedankt,D.H.

Beste klant, Bedankt voor uw recente aanvraag. Wij verwerken uw aanvraag en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Heeft u vragen over uw bestelling, retourzendingen, andere problemen of een klacht, bezoek dan onze hulppagina's. Met sportieve groeten, Je team von Bikester.be Stuttgart - Internetstores GmbH, FriedrichstraaŸe 6, 70174 Stuttgart, Duitsland Kantongerecht - Stuttgart, AG Stuttgart, HRB 741359, BTW-nr: NL823623415B01 Directie -   Torsten Waack van Wasen (CEO), Thom  as Funke (CFO)

Geachte,Gezien de deadline alweer is verstreken en het jullie maar niet lukt om 30 dagen na betaling het bestelde product te verzenden. Worden jullie nu met aandrang verzocht de betaalde gelden ogenblikkelijk terug over te maken ons rek.nr. !