Beste,sinds begin dit jaar ben ik klant bij Eneco. Mijn vorige leverancier was Mega, maar door de hoog oplopende voorschotfacturen besloot ik om te veranderen. Via de website van de overheid kwam ik bij Eneco terecht. Mijn verbazing was groot toen ik mijn eerste voorschotfactuur kreeg... 560,75€ voor Gas en Elektriciteit. Dit was nog hoger dan mijn laatste facturen van Mega. Ik nam contact op met Eneco, wat na heel veel moeite ook lukte... Volgens hen lag het aan het feit dat januari een héél dure maand is wat stookkosten betreft en ik in februari mijn jaarafrekening ging krijgen, dat dit vastgelegd is door de netbeheerder. Daarna zou de voorschotfactuur wel minder worden. Wat ik er ook nog moet bij vermelden is dat ik via de site het voorschotbedrag ook niet kan veranderen, dat eerst de eindafrekening moet gepasseerd zijn. Ik heb net de derde factuur van 560,75€(voorschot) gekregen en er is nog steeds geen sprake van een jaarafrekening, dus ik kan het bedrag nog steeds niet aanpassen. Ik liet ondertussen over het hele huis nieuwe ramen plaatsen, het verbruik zou in vergelijking met vroeger zelfs minder moeten zijn. Het is enorm frustrerend dat ik die facturen van 560,75€ steeds ontvang zonder dat ik er inspraak in heb of overleg mogelijk is. Ik betaalde één keer bewust niet en kreeg onmiddelijk 8€ extra kosten te betalen. Het opstellen van facturen en aanmaningen loopt heel vlot. Maar hun zogezegde afrekening of contact opnemen zodat er iets aan het hoge bedrag kan gedaan worden lijkt heel wat moeilijker te lukken.Ze stellen de afrekening precies met opzet uit zodat die 560,75€ maar blijft komen. Dat is op 3 maand al meer dan 1500€!
