problemen terugbetaling opgenomen geld

Op 29/03 heb ik een bedrag opgenomen van mijn account en tot op vandaag ( 13/04 ) heb ik dit nog steeds niet op mijn rekening ontvangen. Ik heb hiervoor al verschillende mails / chats voor gestuurd. Via de chat krijg ik allerhande uitleg : technische storing, geld is reeds doorgestort op 29/03 naar mijn rekening, bedrag staat op pending, technische dienst is ermee bezig, 3 tot 5 werkdagen wachten, men wacht op goedkeuring externe partij. Geld is direct van mijn account gegaan maar ik ontvang dit nog steeds niet. Ik krijg steeds als antwoord dat ik geduld moet hebben.

Vandaag krijg ik WEERAL het antwoord dat er een dossier wordt opgemaakt ( dit zijn er ondertussen al verschillende voor hetzelfde ). Op 31/03 heeft een zekere Salvatore gezegd dat de betaling is gedaan op 29/03 en dat het 3 tot 5 werkdagen duurt, dit is ondertussen ook weeral voorbij. Het lijkt precies heel moeilijk om dit bedrag te storten op mijn rekening. Ofwel dit bedrag storten op mijn rekening ofwel terug op mijn account zetten