problemen terugbetaling bagage laattijdig

Bij vlucht op zondag 10 sept ll. nr HV5793 werd de koffer van mijn dochter pas dinsdag late namiddag geleverd (in verkeerd hotel). PIR aangifte op luchthaven gedaan. Zondag kochten we direct noodzakelijke items zoals tandenborstel. Volgende dag late namiddag nog geen nieuws mbt bagage. Dus aankopen gedaan (ondergoed, nachtkleding, badpak, tshirts, shorts, dagcreme, lange broek), tijdverlies dus als je op reis bent. 18 sept. claim bij Transavia incl rekeningen ingediend 227,46 euro. Enkel automatische bevestiging gekregen. Tot nog toe geen nieuws meer. Schandalig voor een fout die zij maken. Blijkbaar is dit de gewoonte bij Transavia vaak koffers kwijt te spelen (re bagageclaimdienst Preveza). Als klant van Transavia voel ik mij echt bedrogen. En ik wacht nog altijd op mijn geld. Klant is Koning, wat een grap. Graag toch iets respect voor jullie klanten. Alvast dank voor een snelle terugbetaling.

Beste, heeft u zelf geen respect om even te antwoorden?Wanneer (datum) wordt dit opgelost?Vergeet niet dat u een fout gemaakt heeft. Kwantiteit boven kwaliteit wellicht... Indien u zoveel klachten heeft dat u het niet verwerkt krijgt, stel de werking van uw firma dan even in vraag....

Mr De Nooij, heeft uw firma Transavia totaal geen respect voor passagiers? Neen dus. U ben ons een claim schuldig sedert 18 september. Inmiddels is de lange termijn van 6 weken die u in de kleine lettertjes vermeld, ruimschoots verstreken. Ik kan iedereen aanbevelen om niet met Transavia te reizen. Dit vooral in het kader van bagageverlies/vertraging. Transavia respecteert de wetgeving hieromtrent niet en vertikt het zelfs (op een automatische ontvangstbevestiging) om dit in orde te maken. Is dat de service waarvoor u reclame maakt? Passagiers = trash bij Transavia. Neem uw verantwoordelijkheid eens op aub.