Ik schrijf u om mijn teleurstelling en ontevredenheid te uiten over de aanhoudende problemen die ik heb ondervonden sinds mijn verhuizing in augustus 2023. Sinds die tijd heb ik herhaaldelijk aansluitingsproblemen ervaren met mijn Telenet diensten, die tot op heden niet naar tevredenheid zijn opgelost. Ondanks meerdere bezoeken van techniekers en contacten met uw klantenservice, blijven de problemen voortduren.Bovendien wil ik mijn diepe frustratie uiten over het gebrek aan correcte aanrekeningen sinds augustus vorig jaar. Ondanks herhaalde pogingen om dit op te lossen via telefonische gesprekken met uw klantenservice, blijft de situatie ongewijzigd. Het is bijzonder ontmoedigend om te ervaren dat mijn zorgen niet serieus worden genomen en dat sommige gesprekken zelfs abrupt worden beëindigd.Hoewel ik waardeer dat de medewerkers in de Telenetwinkel op het Zuid mij wel direct helpen wanneer ze kunnen, blijft de kwestie van compensatie voor mijn verloren tijd onopgelost. Ik heb aanzienlijke tijd en moeite geïnvesteerd in het oplossen van deze kwestie, met weinig tot geen resultaat. Het is onredelijk dat ik als klant moet opdraaien voor deze extra kosten en ongemakken.Ik verzoek u dringend om deze kwesties serieus te nemen en een passende oplossing te bieden voor zowel de aanhoudende aansluitingsproblemen als de onjuiste aanrekeningen. Daarnaast vraag ik om een compensatie voor de verloren tijd, telefoongesprekken en bezoeken aan de Telenetwinkel.
