Beste, in het kader van een omruiling van decoder werd door het contact center van Ninove mijn pack familus, waarop de affinity program korting van toepassing is, onterecht omgezet naar een flex pack. Hierdoor heb ik nu geen recht meer op de korting. Bovendien blijkt nu dat de android decoder nog niet compatibel is in de straat waar ik woon. Blijkbaar is een omzetting naar de familus niet meer mogelijk, omdat dit pack niet meer wordt aangeboden. Na een 2de bezoek aan het contact center van Ninove werd me geantwoord dat dit samen met de shop manager zal worden besproken om mij eventueel toch opnieuw het familus pack aan te bieden. Men zou mij hiervoor de dag nadien terugbellen. Dit was gisteren en is niet gebeurd. Uiteraard is het contact center telefonisch niet bereikbaar. Ik had dus graag dat dit in orde werd gebracht, zodat ik opnieuw van de initiële voorwaarden kan genieten, ttz familus pack met affinity program korting. Met vriendelijke groeten, Sara De Bast
