Terug

Problemen met verzending

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. S.

Naar: Mondial Relay

02/08/2023

Beste,Op 18 juli heb ik via vinted iets besteld dat ook snel werd opgestuurd door de verkoper. Het pakje werd dan plots afgeleverd aan een verkeerd pick up point, waar ik als nog naar toe ben gereisd om het te gaan afhalen. Daar werd mij verteld ze nooit op mijn naam of tracking nummer een pakje hadden gekregen. Toen heb ik enkele dagen geen update gekregen op mijn trackinglink. Nu staat het pakje sinds gisterenochtend al op klaar voor verzending. Hiervoor heb ik ten eerste al een mail voor gestuurd waar ik geen antwoord heb gekregen & vandaag heb ik 2 keer proberen bellen naar de klantenservice en 2 keer werd er gewoon toegelegd. Wat een klantenservice!


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform