Problemen met terugbetaling

Beste,Ik bestelde een oven AKZ9 6240NB-Whirpool op 3 januari 2024, na herhaaldelijk uitstel van jullie twege heb ik deze geaunnuleerd en een modelformulier voor herroeping ingevuld, deze werd verzonden op 15 april 2024, deze werd bevestigd in jullie mail van 16 april 2024 (ticketnr #761073676).Jullie reactie was dat er een terugbetaling binnen de 14 dagen (mail 15 april 16u41) zou plaatsvinden.Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en wens dat dit zo snel mogelijk wordt uitgevoerd. Dank u.