problemen met terugbetaling

Van 3 tot 5 november waren wij uw gasten voor een weekend.We hebben een familiekamer op naam van Bevernagiemet als reservatienummer RDDr 189175 gereserveerd.Wij betaalden eveneens met mijn visakaart op naam van Henk de Lauw voor het avondeten en het ontbijt. Aan de receptie werd ons op het einde beloofd dat u het avondmaal en het ontbijt van één persoon ging terugbetalen, omdat één van ons ziek was. Daarna hoorden wij via mail dat dit niet kon. Wij vinden dit absoluut niet klantvriendelijk, want aan de receptie heeft men dit wel beloofd. Gelieve dus 49 eur voor de avondmaaltijd en 18 eur voor het ontbijt terug te betalen op mijn rekeningnr:

Chère Madame,Cher Monsieur,Nous accusons bonne réception de votre message et nous y répondrons dans les 24 heures.Pour toute réservation, n'hésitez pas à visiter notre site internet s:www.domainederonchinne.be/reserverNous vous souhaitons une agréable journée.Bien à vous,L'équipe du Domaine de Ronchinne+32(0)81 41 14 05www.domainederonchinne.beinfo@domainederonchinne.be25 Ronchinne, B-5330 MaillenDécouvrez le Domaine de Ronchinne en 3DA proud member of Limited Edition Hotels®Learn more on limitededitionhotels.beGeachte,Wij bevestigen de ontvangst van uw brief en zullen binnen 48 uur reageren.Voor reserveringen kunt u terecht op onze website:s:www.domainederonchinne.be/reserverWij wensen u een prettige dag.Met vriendelijke groeten,Het team van Domaine de Ronchinne+32(0)81 41 14 05www.domainederonchinne.beinfo@domainederonchinne.be25 Ronchinne, B-5330 MaillenDécouvrez le Domaine de Ronchinne en 3DA proud member of Limited Edition Hotels®Learn more on limitededitionhotels.beDear,We acknowledge receipt of your request and will respond within 48 hours.For reservations, please visit our website:s:www.domainederonchinne.be/reserverWe wish you a pleasant day.Best regards,The team of Domaine de Ronchinne+32(0)81 41 14 05www.domainederonchinne.beinfo@domainederonchinne.be25 Ronchinne, B-5330 MaillenDécouvrez le Domaine de Ronchinne en 3DA proud member of Limited Edition Hotels®Learn more on limitededitionhotels.be