Problemen met terugbetaling

Beste, Ik had een Iphone gekocht bij Switch te Leuven op 02-02-2022 waarmee ik een verplichte verzekering moest nemen bij 'Celside'. Na een 2tal maanden heb ik dit verzekerings contract opgezegd bij 'Celside' aangezien 'Celside' onterecht 215,93 euro van mijn rekeing had afgenomen. Na meerdere mails, telefoons en 2 klachtenformulieren wacht ik nog steeds op het volledige bedrag ookal is er mij meermaals bevestigd geweest dat de transactie bezig was.