problemen met terugbetaling

beste , In 2021 heb ik een aangifte gedaan van een schadegeval bij celside Insurance.Na veel heen en weer gemail werd het schadegeval aanvaard en zou ik €119 terugbetaald krijgen. Tot op heden heb ik dit bedrag nog steeds niet ontvangen . Ik nam nochtans al regelmatig telefonisch contact op en mailde reeds verschillende malen. Ondertussen zegde ik ook mijn contract op omdat er plots vanaf april ook voor meer dan €200 aan betalingen van mijn rekening ging. Via de media vernam ik dat er meerdere gedupeerden waren.