Ik bestelde begin mei een artikel. Dit werd eind mei geleverd, maar helaas was het niet wat we ervan hadden verwacht en hebben we het artikel retour gestuurd. 2 juni heeft de externe partner van Dreamland (producent van het artikel die ook instond voor de levering) mij bevestigd dat ze de goederen retour hadden ontvangen. De terugbetaling via Dreamland echter bleef op zich wachten. Ik heb dan contact opgenomen met de klantendienst op 13 juni ivm de terugbetaling maar ze zeiden me dat de externe partner de retour nog niet had bevestigd aan hen. Dus stuur ik dezelfde dag (13 juni) nog met de externe partner en deze zegt dat ze al een week geleden hebben bevestigd en terugbetaald aan dreamland. Ik heb daarna nog 2x gebeld met dreamland maar ik krijg telkens hetzelfde verhaal en wordt afgewimpeld. Van zodra ze bevestiging hebben van de externe partner laten ze iets weten en dan moet ik nog 10!! dagen wachten op mijn geld!! Maar ze kunnen me niet zeggen wanneer de bevestiging er komt. Dit zou nog weken kunnen duren want de klantendienst heeft het druk zeggen ze bij dreamland!
