Beste, ik bestelde op 29/08 een Chromecast 2000389516.Deze bestelling werd onmiddellijk betaald met de QR code.De bestelling werd geannuleerd zonder dat ik hiervan op de hoogte werd gebracht.Ik bracht de klantendienst op de hoogte.De klantendienst van Telenet heeft ook een dossier opgemaakt naar ABO home delivery.Na het doorsturen van het betaalbewijs hebben ze mij doorgestuurd naar mijn eigen bank. Maar een gewone overschrijving kunnen zij uiteraard ook niet meer annuleren na een week. Het tussenbedrijf Ingenico zegt het volgende: Om uw bestelling te annuleren of uw geld terug te krijgen, moet u contact opnemen met de website waarop u uw bestelling hebt gedaan. De entiteiten van Ingenico kunnen uw bestelling niet annuleren en ook uw betaling niet terugstorten. Dat kan alleen het bedrijf waar u hebt besteld.8/08/2022 gemaild. Nog steeds geen antwoord. samenvatting: - Bestelling geannuleerd zonder melding.- Zeer moeizaam om de klantendienst te bereiken.- Hun reactie: los het zelf op met je bank- Mijn toestel ben ik dan maar zelf gaan halen in de telenet shop. - €49,99 voorlopig nog verdwenen.Met vriendelijke groeten
