Problemen met terugbetaling

BesteIk had tickets voor Tomorrowland 2020 en aangezien het niet door kon gaan is het verplaatst naar dit jaar. Nu gaat het ook niet door maar nu wil ik een refund en krijg ik per ticket 10 euro minder terugbetaald dan dat ik betaald heb. Ik heb 486 euro betaald en krijg nu dus maar 446 terug. Ik heb bij de aankoop al 50 euro administratiekosten betaald en nu vragen ze nog eens 10 euro per ticket dus 40 euro. Dat is 90 euro aan administratieve kosten.Ik wil mijn geld terug zoals ik het betaald heb, ik vind het absurd dat men 2* administratiekosten aanrekent voor hetzelfde ticket. Ze vroegen ook een officieel document van mijn huisdokter waarom ik niet kon gaan, alhoewel er duidelijk op de site van de fgov staat dat een bewijsstuk geen bepaalde vorm moet hebben dus ook zelfgeschreven mocht zijn. Ik heb een verklaring op eer geschreven die ze ook niet aanvaardt hebben, kan dit zomaar? Ik vind het schandalig dat zo een groot bedrijf zoveel eist van de klanten maar zelf heel veel kosten aanrekent voor een terugbetaling. Kan hier iets aan gedaan worden?Met vriendelijke groetenStijn

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.As we are receiving many questions right now, we will try to answer your email within 3 business days.Take good care of each other and stay safe.Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever!Tomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[Z3RPR5-GXG6]