Terug

Problemen met terugbetaling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. S.

Naar: Cool blue

06/03/2021

Beste,Op vrijdag 5/3 wil ik de Samsung RB34T605CB1 bestellen. Deze kost 669€ bij Coolblue en Media Markt. Ik kies voor Coolblue en lees dat je met ecocheques enkel in de winkel kan betalen. Na het werk onmiddellijk vertrokken naar Coolblue Wilrijk en de aankoop gedaan. Plots kom ik tot het besef dat ik 729€ heb betaald in plaats van 669€. Contact opgenomen met de klantenservice en uiteindelijk mijn bestelling geannuleerd, zodat ik hetzelfde toestel 60€ goedkoper kan bestellen bij Media Markt. Coolblue beweert dat ze het bedrag van de ecocheques enkel kan teruggeven in shoptegoed, wat volgens onderstaand artikel niet correct is:https://www.kantoorvancaeneghem.be/amp/terugbetalingen-na-een-online-aankoop-wat-zijn-uw-rechten-als-consument


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform