Ik bestelde een AMD processor die in beschadigde verpakking aankwam. Ik stuurde hem terug samen met een ander pakje na het weekend op 2 maart. Op 3 maart werden ze in ontvangst genomen bij Amazon en op 4 maart kreeg ik het tweede pakje al terugbetaald. De terugbetaling van de processor liet echter op zich wachten. De eerste mail vertellen ze mij dat het nog niet gearriveerd is en dat dit tot 25 dagen kan duren. Dit is veel langer dan gewoonlijk en mijn ander pakje was al na 1 dag terugbetaald dus ik mail nog eens voor de zekerheid. Opnieuw zeggen ze me dat ik moet wachten tot 25 maart. Dit was op 16 maart. Vervolgens krijg ik een mail op 18 maart dat het pakje een ander product bevat. Ik antwoord dat ik het pakje heb teruggestuurd zoals ontvangen zonder het te openen. Daarna kreeg ik een standaardmail waarin stond dat ze informeerden om een betere service te leveren etc. en dat ik niet in fout was.Over mijn refund zeiden ze echter niets dus ik informeer opnieuw. Nog eens laten ze weten dat mijn pakje vertraagd is en dat ik moet wachten tot 25 maart. Zogezegd was het nog niet van het return center tot in het fulfillment center geraakt. Als ik dan op die dag mail krijg ik een standaardbericht dat ik geen refund krijg tot ik het correcte artikel opstuur. Als ik hierover klaag krijg ik hetzelfde standaardbericht.Mijn geduld is echt wel op nu. Ik twijfel of ze moedwillig proberen om mijn terugbetaling achter te houden of dat er sprake is van slechte communicatie tussen het retourcentrum en de klantenservice. Ik weet dat ik niet in fout ben en heb nooit problemen gehad met returns in het verleden. De communicatie door Amazon is tegenstrijdig en het steeds uitstellen van de terugbetaling is naar mijn mening verdacht. Ik vraag een volledige refund via Bancontact en ga mijn processor elders kopen.
