Beste,Hartelijk dank voor uw feedback.Er werd inderdaad een reservatie aangemaakt voor Mr. Decrock op 15/12 met reservatienummer: HWMDDMMTDe aankomsatum was voor 18/12.Op de reservatiebevestiging van de gast stond ook de aankomsatum van 18/12.Dit wil zeggen dat de gast bij het aanmaken van de reservatie zelf de verkeerde datum heeft opgegeven of dat er zich een technische fout heeft voorgedaan.Ik heb zelf de reservatie overlopen en zie dat er geen enkele wijziging werd doorgevoerd en dat wij de reservatie ook correct in het systeem hebben ontvangen.Indien de gast toch denkt dat er technisch iets fout ging, raad ik hem aan contact op te nemen met de website waarmee werd gereserveerd.Graag vermeld ik ook dat één van de algemene voorwaarden van dit soort reservaties maakt dat het niet mogelijk is deze kosteloos te annuleren. Het voordeel hiervan is dat er aan een goedkoper tarief gereserveerd kan worden. Dit noemen wij een prepaid tarief.Indien de gast niet akkoord gaat met de algemene voorwaarden raad ik hem aan in de toekomst niet te reserveren met dit soort tarieven.Ik kan ook meedelen dat de betrokkene receptionist correct heeft gehandeld volgens de voorwaarden van de reservatie.Met vriendelijke groeten,Niels Van BelleReceptieAntwerpen HavenLuithagen Haven 6a - 2030 Antwerpen - BelgieTel.: 32 (3) 544 97 81 - Fax: 32 (3) 544 92 84BTW BE0651.852.173h7857-bo@accor.comibis.com - accorhotels.com This e-mail, any attachments and the information contained therein (this message) are confidential and intended solely for the use of the addressee(s). If you have received this message in error please send it back to the sender and delete it. Unauthorized publication, use, dissemination or disclosure of this message, either in whole or in part is strictly prohibited.Ce message electronique et tous les fichiers joints ainsi que les informations contenues dans ce message (ci apres le message), sont confidentiels et destines exclusivement a l'usage de la personne a laquelle ils sont adresses. Si vous avez recu ce message par erreur, merci de le renvoyer a son emetteur et de le detruire. Toute diffusion, publication, totale ou partielle ou divulgation sous quelque forme que ce soit non expressement autorisees de ce message, sont interdites.
