Geachte,Op 26 december jl. huurde mijn stiefpapa M. Lambrecht bij uw firma een verhuiswagen met bovenvermelde referte. Ondanks weinig informatie van uw kant uit werd de verhuiswagen terug bij u ingeleverd, volgetankt met Adblue. Aangezien het tankpeil van de Adblue onveranderd bleef nam mijn stiefpapa contact op met u om dit aan te kaarten.Tot grote verbazing van mijn stiefpapa ontving hij kort daarop een aangetekend schrijven waarin u meldde dat hij schade heeft veroorzaakt aan de verhuiswagen door diesel te tanken in de Adblue tank.Daarom houdt u ook de waarborg van € 500 in. Ik was echter getuige van die bewuste tankbeurt en kan u verzekeren dat er nooit werd getankt met diesel. Ikzelf heb de Adblue tank voorzien van Adblue. Dat kunt u nagaan op mijn rekeningafschriften. Mijn stiefpapa en ik gingen ervan uit dat Adblue de enige vorm van brandstof was voor deze verhuiswagen. Toen bleek dat er wel degelijk diesel kon worden getankt, hebben wij het tekort aan diesel onmiddellijk terugbetaald. Toch weigert u de waarborg van € 500 terug te storten omdat u liegt over de inhoud van een telefoongesprek tussen mijn stiefpapa en uw personeel. U reageert immers met: “Het feit dat uw lid een trechter heeft gebruikt om Adblue te tanken, geeft aan dat hij verkeerd heeft getankt met als gevolg diesel in de Adblue. dit heeft de nodige problemen opgeleverd waardoor wij kosten dienen aan te rekenen met gevolgen voor de waarborg”. Het feit is dat u niet kunt aantonen dat dit de inhoud was van het gesprek tussen mijn stiefpapa en uw werknemer. Meer nog, ik was getuige én heb die tankbeurt zelf uitgevoerd, waarbij ik u kan garanderen dat ik wel degelijk Adblue heb getankt in de Adblue tank zónder gebruik van een trechter. Wie heeft er overigens standaard een trechter op zak en zou vervolgens bellen om te zeggen dat hij op die manier heeft getankt? Als iemand moet tanken met een trechter, dan is er gewoonweg iets niet juist. Wij zijn eerlijke mensen, maar niet dom.Wij hebben in het verleden goed samengewerkt met Delrue. Waarom u ons op deze manier beticht van iets wat niet heeft plaatsgevonden, is mij dan ook een raadsel. Mijn stiefpapa heeft recht op de terugbetaling van de volledige waarborg. Daarom vraag ik u vriendelijk, doch met aandrang om het resterende bedrag over te maken op zijn rekening.Hoogachtend,Jedidja Tack
