Terug

Problemen met terugbetaling voucher - niet mogelijk om verblijf te boeken tijdens geldigheid voucher

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. H.

Naar: Social Deal BV

10/04/2024

Beste, Ik had een voucher voor hotel Bero - Voucher HVPGKN/332 - toen ik heb proberen te boeken op 30/03/2024 waren er echter geen beschikbaarheden om te boeken via Socialdeal. het hotel had beschikbaarheid via booking.com of via eigen website voor kamers, maar niet via socialdeal. Ik heb uiteindelijk deze voucher niet kunnen gebruiken. Ik heb daarna socialdeal bereikt, en ze vertelden mij dat het niet mogelijk is om deze deal terug te betalen, met het argument dat ik tijdens de periode van aankoop genoeg tijd en mogelijkheid heb gehad om een boeking te maken... Ik vind dit schandalig - dit is geen ethische manier van zakendoen.

Berichten (5)

Social Deal BV

Naar: M. H.

10/04/2024

Goedendag,Leuk dat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice, we zullen zo snel mogelijk op je bericht reageren.Wist je dat we ook via WhatsApp bereikbaar zijn? Dat kan gewoon via ons algemene nummer, wel zo handig!Heeft het spoed? Bel ons gerust!511802:2372726KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MDs'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.

Social Deal BV

Naar: M. H.

11/04/2024

Beste Michael,Bedankt voor je bericht.Wat vervelend om te lezen dat er niet is meegedacht aan een oplossing! Ik kan goed begrijpen dat je deze wel graag had gewild.Ik zie dat de voucher geldig was tot en met 07-04-2024. Wat ik in deze situatie kan doen, is dat ik de voucher annuleer en het aankoopbedrag op je Social Deal saldo plaats. Je kan met dit saldo een nieuwe (hotel)voucher kopen met een langere geldigheid.Ik hoor graag van je of ik dit in orde kan maken.Met vriendelijke groet,Lieve Op Wo, 10 Apr om 4:59 PM , Klachtenbox klachtenbox@test-aankoop.be schreef: 511802:2372726KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MDs'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.         511802:2372726KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MDs'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.

M. H.

Naar: Social Deal BV

17/04/2024

Beste, Dank voor het antwoord, ik ben akkoord met de voorgestelde oplossing. Dank om dit in orde te maken. Met vriendelijke groet, Michael

Social Deal BV

Naar: M. H.

17/04/2024

Goedendag,Leuk dat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice, we zullen zo snel mogelijk op je bericht reageren.Wist je dat we ook via WhatsApp bereikbaar zijn? Dat kan gewoon via ons algemene nummer, wel zo handig!Heeft het spoed? Bel ons gerust!518006:2372726KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MDs'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.

Social Deal BV

Naar: M. H.

18/04/2024

Beste,Het is momenteel drukker dan verwacht, hierdoor moet je wellicht langer wachten dan dat je van ons gewend bent.Excuses voor het ongemak, we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren.Heeft het spoed? Bel ons gerust!518006:2372726KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MDs'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform