Problemen met terugbetaling niet doorgegane cursus

Beste, ik heb mijn zoon ingeschreven voor een cursus bij 'centrum voor avondonderwijs' vorig jaar op 2 augustus 2022. De cursus is nu tot op vandaag al 6 keer verplaatst geweest wegens te weinig cursisten. Op 02/10/2023 heb ik hen een aangetekend schrijven gestuurd en een mail met de vraag voor een terugbetaling van het cursusgeld zonder verlies want de oorzaak ligt bij hen. Bijna wekelijks stuur ik hen een mail om te vragen wanneer ik mijn geld terug ga ontvangen. In het begin kreeg ik antwoord dat het 30 werkdagen kon duren, daarna dat het te druk was en nu antwoorden ze niet meer. In mjjn laatste mail die ik deze week heb verstuurd heb ik ermee gedreigd om verdere stappen te ondernemen. Dit is dus de eerste hiervan. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen? Alvast bedanktmvg

Het wachten duurt menu toch echt iets te lang. Ik krijg steeds hetzelfde antwoord dat ik nog wat geduld moet hebben. Wel mijn geduld geraakt op moet ik eerlijk zeggen. Dit is iets wat in 5 minuten zou kunnen geregeld zijn maar blijkbaar is de medewerking van jullie kant er niet. Ik verwacht deze week een storting!

Beste,Bedankt voor je bericht. Ik licht graag even toe:Er werd op 4 oktober 2023 inderdaad een terugbetalingsaanvraag gedaan voorhet studentenprofiel dat wordt aangehaald in je mail. Door de huidigedrukte heeft Eliese haar aanvraag vertraging opgelopen, waarvoor onzeexcuses.Als annuleringsdatum geldt de datum waarop Eliese haar e-mail met de vraagnaar terugbetaling heeft verzonden. Omdat de terugbetalingsaanvragenchronologisch worden behandeld en die van Eliese nog verwerkt dient teworden, raad ik haar aan nog even af te wachten. Ik ga ervan uit dat zijeersaags antwoord zal ontvangen.Ik signaleer sowieso even dat je contact hebt opgenomen, zodat er zekerniets over het hoofd gezien wordt.Met vriendelijke groet, Thomas Verlinden------------------------------ 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.beDe informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voorde geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan degeadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt,wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct teinformeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen.Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van dein de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. CentrumVoor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van eenverzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht isopgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadeligeerkentenis.Op vr 17 nov 2023 om 15:14 schreef

Beste Mathis, ElsieIk zie inderdaad dat er een terugbetalingsaanvraag is ingediend bij onzedienst boekhouding. Door de huidige drukte heeft jouw aanvraag vertragingopgelopen, waarvoor onze excuses.Als annuleringsdatum geldt de datum waarop jij je e-mail met de vraag naarterugbetaling hebt verzonden.Ik signaleer sowieso even dat je contact hebt opgenomen, zodat er zekerniets over het hoofd gezien wordt.*U mag deze week zeker nog een terugbetaling ontvangen.*Ik heb ook ineens nagekeken hoe het komt dat u geen reactie mochtontvangen. Wij hebben geen enkel schrijven gevonden waarin wij nietgereageerd hebben. Indien u me dit nog kan bezorgen, kijk ik dat graag vooru na.Eva------------------------------ 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.beDe informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voorde geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan degeadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt,wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct teinformeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen.Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van dein de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. CentrumVoor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van eenverzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht isopgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadeligeerkentenis.Op ma 27 nov 2023 om 23:20 schreef

Tot op vandaag heb ik nog steeds de lang beloofde terugbetaling niet ontvangen. Op meerder mails werd geantwoord door jullie dat dit eerstdaags ging in orde komen. Ook telefonisch werd me beloofd en verzekerd dat het bedrag ten laatste zaterdag ll. op mijn rekening ging staan. Het is niet meer alleen alles op de lange baan schuiven, men begint hier nu ook al dingen te zeggen die niet waar zijn! Bij deze laat ik dus weten dat ik beroep zal doen op een advocaat.