Problemen met terugbetaling na retour

Beste,Ik bestelde een armband bij Inno marketplace die na 2 dagen is kapot gegaan. Inno marketplace gaf me de raad om deze terug te sturen naar de originele verkoper (Julie and Grace Duitsland). De armband is daar goed ontvangen in het warehouse, maar dit bedrijf zegt me om mijn geld te verhalen bij Inno daar zij de betaling afgehandeld hebben.Inno Marketplace is echter op geen enkele manier te bereiken. Niet via mail, niet via telefoon, etc Mijn emails komen allemaal terug back to sender. Mvg,Nathalie Fransen