Goededag ik heb op 16 december een kinderfiets besteld en op 21 december werd het geleverd door de vervoerder.De verpakking en de fiets waren beschadigd. Wij gelijk gebeldt naar de itek om het probleem uit te leggen en te vragen wat we moesten doen.Wij hebben foto's gemaakr van de schade en het pakket is met de vervoerder terug retour gegaan.Op 21 december gemailt en gelijk vermeldt dat wij ons geld terug wilde.Op 22 december reactie terug gehad en toen ook weer gemailt dat wij het geld terug wilde.Sindsdien niks meer vernomen van itek en ook het geld nog niet terug.In eens stond op 4 januari de vervoerder met een andere pakket met dezelfde inhoud voor de deur.Wij hebben die geweigerd omdat wij de bestelling geannuleerd hadden en ons geld sindsdien al terug vragen.Daarna niks meer van itek vernomen. Ze reageren niet op onze mails en hebben nog steeds ons geld niet terug.Terwijl de vervoerder het pakket terug bij itek heeft bezorgd.
