Problemen met terugbetaling inschrijvingsgeld van geannuleerde opleiding ‘Life coach basis’

Beste, dinsdag 6 februari ‘24 zou ik de opleiding ‘Life coach basis’ starten aan CVO Turnhout. De dag zelf kom ik bij toeval - via de docente - te weten, dat de opleiding niet doorgaat vanwege te weinig ingeschreven cursisten. Ik neem vervolgens contact op met het secretariaat voor bevestiging van deze info. Er zou verkeerdelijk geen e-mail gestuurd zijn naar mijn persoon probleem in het computersysteem … Aan de boekhouding wordt gevraagd m ‘n inschrijvingsgeld terug te betalen. Hiervan krijg ik wel een bevestiging via e-mail, dd. 6/2/2024. Tot op heden heb ik mijn inschrijvingsgeld van 524,25- euro nog steeds niet teruggestort gekregen. Na verscheidene contacten (e-mail & telefonisch) met jullie secretariaat blijkt dit al verschillende keren doorgegeven te zijn geweest aan de boekhouding en wel met hoogdringendheid naar uitbetaling toe, echter tot op heden mocht ik mijn inschrijvingsbedrag nog niet ontvangen. Ondanks het feit dat de medewerkers van het secretariaat me steeds zeer vriendelijk te woord staan en al het nodige doen om me verder te helpen, ben ik teneinde raad en genoodzaakt hiervoor een klacht te formuleren. Hopelijk werkt dit wel bij de boekhouding van het CVO, ??

Beste Koen,Ik zie inderdaad dat er een terugbetalingsaanvraag is ingediend bij onzedienst boekhouding. Door de huidige drukte heeft jouw aanvraag vertragingopgelopen, waarvoor onze excuses.Als annuleringsdatum geldt de datum waarop jij je e-mail met de vraag naarterugbetaling hebt verzonden. Omdat de terugbetalingsaanvragenchronologisch worden behandeld en de jouwe nog verwerkt dient te worden,raad ik je aan nog even af te wachten. Ik ga ervan uit dat je eersaagsantwoord zal ontvangen.Ik signaleer sowieso even dat je contact hebt opgenomen, zodat er zekerniets over het hoofd gezien wordt.Met vriendelijke groeten,Thomas VerlindenOpleidingsadviseur------------------------------ 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.beDe informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voorde geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan degeadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt,wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct teinformeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen.Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van dein de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. CentrumVoor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van eenverzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht isopgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadeligeerkentenis.Op di 12 mrt 2024 om 15:21 schreef

Geachte heer Verlinden,Beste Thomas,Vooreerst bedankt voor uw antwoord. Echter de aanvraag tot terugbetaling t.a.v. de boekhouding werd reeds op 6 februari overgemaakt door mevrouw Pauline Schillemans van het secretariaat. Na mijn telefonisch onderhoud met een van uw collega ‘s van het secretariaat op di. 5 maart heeft die persoon zelf contact opgenomen met een verantwoordelijke van de boekhouding. Uit dit gesprek mocht ik vernemen dat er aan mijn terugbetaling een ‘hoogdringend karakter’ werd gegeven … M.a.w. absolute prioriteit gezien er al zoveel tijd was overgegaan. Ik mocht deze week terugbellen, maar men garandeerde me wel dat het verschuldigde bedrag eind vorige week op mijn rekening zou staan. Niet dus … Dinsdag 12 maart heb ik dan teruggebeld, maar daar bleek er nog helemaal niets gebeurd te zijn. Alles stond nog ‘open’ ?! Dus terug doorgegeven met ‘hoogdringend’ karakter aan de boekhouding.Ik vrees dat uw ‘altijd zeer vriendelijke en behulpzame’ collega ‘s van het secretariaat er al meer tijd en energie hebben ingestoken dan dat het dit alles eigenlijk allemaal waard is. En daar heb ik wel enorm veel respect voor, voor uw medewerkers van het secretariaat.In afwachting van de terugbetaling van mijn inschrijvingsgeld of een duidelijk antwoord van iemand van de boekhouding zelf, nog een fijne werkdag !!Met vriendelijke groeten,Koen Notelé