Beste, Ik bestelde op 26/9 een nieuwe iPhone die ik op 6/10 nog steeds niet ontvangen had na herhaaldelijk vragen hoe lang het zou duren voor ik deze zou ontvangen. Het antwoord op die vraag kon telkens niet gegeven worden. Waardoor ik de bestelling op 6/10 heb geannuleerd. (Ik heb de iPhone dan ergens anders besteld en zij hebben hem de volgende dag al geleverd)Op 7/10 hebben ze de bestelling geannuleerd en gezegd dat ze gingen terugbetalen. Nu 4/11 heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb hiervoor ook al meerdere malen contact met Telenet opgenomen en steeds zeggen ze dat het dossier in behandeling is en dat ik geduld moet hebben. Het gaat hier toch over veel geld en ik zou dan ook graag zo snel mogelijk mijn geld terug krijgen.
